Es una lucha constante. Mientras los empleados se quejan de no tener
la libertad necesaria para realizar de la mejor manera su trabajo, los
empleadores aseguran que se trata de prevenir ataques externos que
puedan arruinar la red de la empresa. ¿Quién tiene la razón? ¿Realmente
hay muchas trabas para acceder a la información? ¿Se maneja
adecuadamente el acceso a Internet? ¿El comportamiento de los empleados
pone en riesgo la seguridad digital de la organización?
Hace unos días, la empresa de seguridad en Internet Websense hizo
público su más reciente estudio Web@Work América Latina 2009, que ha
permitido conocer cuál es la percepción de los gerentes de tecnologías
de información (TI) y cuáles los hábitos de navegación de los empleados
en diferentes lugares del continente. Los países considerados en el
estudio fueron Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, el resto de
países de Centroamérica y, por tercer año consecutivo, Perú.
El estudio se encargó a la firma DMS , que entrevistó a 700 personas
(350 gerentes de TI y 350 empleados) de empresas con más de 250
trabajadores y en todos los segmentos de la industria de la región. “Se
trata de una de nuestras encuestas anuales. Una de las cosas que
buscamos es comprender al mercado; saber cuáles son las soluciones que
necesitan los usuarios cuando navegan por Internet. Así sabremos qué
tipo de tecnologías debemos desarrollar”, explicó a El Comercio Josué
Ariza, gerente de territorio para Sudamérica y el Caribe de Websense.
TODOS LO HACEN
Una de las primeras certezas que brindan los
resultados de este estudio es que el 100% de los empleados de las
compañías más grandes de la región admitió haber destinado tiempo de su
jornada laboral para navegar en Internet con propósitos personales. Sin
embargo, la situación fue similar en el caso de los gerentes de TI; así
que se puede hablar de una circunstancia generalizada.
No obstante, la percepción del tiempo dedicado a esta navegación
cambia según el cristal con el que se mire: mientras los gerentes
encuestados consideran que sus empleados consumen, en promedio, 90
minutos al día en esta navegación personal, los empleados admiten que
lo hacen pero por unos 50 minutos diarios, en promedio.
En el detalle se puede apreciar que los trabajadores que más ocupan
tiempo laboral en cuestiones personales son los mexicanos con 84
minutos, mientras que los brasileños solo ocupan 23 minutos al día. Los
trabajadores peruanos ocupan 43 minutos en menesteres cibernéticos
personales. En general, el 72% de los encuestados afirmó tener el
hábito de visitar cinco o más páginas web por cuenta propia.
¿Y cuáles son las páginas web más visitadas? Las de noticias y
medios de comunicación (85%), las de bancos y empresas financieras
(79%) y las de sitios de Gobierno (75%).
En cuanto a portales web, el más visitado por los trabajadores
peruanos es Google (84%) y los servicios de correo electrónico
(Hotmail, Yahoo, Gmail, etc.) son usados en nuestro país por el 72% de
los encuestados.
“El problema es que los usuarios no creen ser víctimas potenciales
de ataques. Y recién toman medidas cuando consideran que ha sucedido
algo concreto. Es un comportamiento común en toda la región”, explica
Ariza.
POCA CONFIANZA
El 98% de gerentes sondeados se preocupa por el
comportamiento en línea de los empleados. Y no les falta razón, pues el
72% de estos admitió haber realizado al menos una actividad que puso en
riesgo la seguridad de la red empresarial.
¿Pero cuál es el mayor temor de los directores de tecnología de la
región? La costumbre de los trabajadores de enviar documentos de la
oficina hacia sus cuentas de correo electrónico personal. El 46%
admitió hacerlo.
Otros riesgos temidos por los encargados de tecnologías de las
empresas encuestadas son que los empleados hagan clic en una ventana
emergente (pop-up) que aparece en una página web o en el escritorio (el
64%); y que se envíe un correo corporativo a una dirección equivocada,
lo que ocasiona el filtrado involuntario de información (55%).
Y aunque muchos de los encuestados afirmaron visitar páginas web de
bancos o entidades financieras desde su trabajo, en la realidad son muy
pocos los que se animan a hacer transacciones desde sus conexiones
laborales. “En muchos países los trabajadores prefieren hacer
transacciones financieras con sus tarjetas de crédito y de otro tipo
desde su casa. Y si bien no se estaría usando tiempo laboral para
asuntos personales, nace otra pregunta: ¿Cuál de los dos escenarios
cuenta con un mejor entorno de seguridad? ¿La red de la empresa o la
conexión de casa?”, añade Ariza.
RIESGO ÚLTIMO
Sin embargo, tanto los gerentes de TI (95%) como
los empleados (93%) consultados reconocen que hacer este tipo de
actividades de riesgo en Internet puede significar la pérdida del
puesto de trabajo. Son conscientes de que sus empresas están tomando
más en serio el tema de la seguridad en Internet y, por ello, creen que
podrían perder su empleo si son sorprendidos en alguna de esas
actividades.
Asimismo, el 91% de los empleados considera que la principal acción
arriesgada es filtrar información confidencial de la empresa, seguido
de infectar la red empresarial con un spyware malicioso o con un virus
(83%).
EL DATO
Hasta bajan películas
Según el portal chileno
Publimetro, los trabajadores de ese país pasan hasta el 30% del total
de su jornada “surfeando” en la web. Varios ocupan su tiempo bajando
películas, música y aplicaciones piratas durante toda la noche.
43 minutos diarios consumen los trabajadores peruanos para navegar por razones personales.
84 minutos al día utilizan los empleados de México. Son los de mayor consumo de tiempo en la región.
Autor: Bruno Ortiz Bisso
Fuente: Yahoo Noticias
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Navegar por la web en horario de trabajo puede poner en riesgo a la empresa |