Cuando dentro de una organización se presenta un problema, cualquiera que éste fuera para poder solucionarlo precisamos llevar a cabo una serie de pasos.

Problema: conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

Los pasos son:

• Identificación y selección del problema
• Análisis del problema
• Generaciones de soluciones potenciales
• Selección y planificación de la solución
• Aplicación de la solución
• Evaluación de la solución

Cabe destacar un paso previo a la Identificación y selección del problema, es el el de entender y comprender el problema. Significa familiarizarnos con él para luego poder pasar a los pasos anteriormente mencionados.

El entendimiento consise en elaborar una idea clara del problema propuesto.

Leer la Parte I y II

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